O Curso de Especialização Tecnológica em Gestão Comercial e Vendas transmitirá competências que permitirão exercer, entre outras, as seguintes funções profissionais:

• Gestão de lojas e secções especializadas em supermercados e centros comerciais, nas diversos ramos de actividade.
• Desenvolvimento e implementação da política comercial de uma empresa;
• Planeamento e operacionalização do processo de recolha de informação necessária à prospeção e ao planeamento das atividades comerciais, de venda, entrega, pós-venda e cobrança;
• Planear, organizar e controlar as operações fundamentais de uma força de vendas, na elaboração de orçamentos comerciais, relatórios de atividades comerciais e de planos de negócio;
• Implementar os processos na área da gestão comercial e de vendas;
• Executar o controlo interno e externo da atividade comercial, das operações de vendas e de gestão comercial;
• Dominar e gerir o processo negocial, o fecho da venda e o pós-venda;
• Gerir clientes e potenciais clientes, identificando as suas necessidades de forma a propor soluções adequadas;
• Avaliar os produtos e serviços da empresa, segmentar os clientes e definir o posicionamento correto, recolhendo a informação sobre a concorrência e o mercado, sugerindo melhoria continua na oferta de forma a conquistar, satisfazer e fidelizar os clientes;
• Gerir a receção e o tratamento de reclamações considerando a importância estratégica do serviço pós-venda;